Гарантии

В данном разделе рассматриваются основные положения, которые можно отнести к гарантиям со стороны нашей компании. Под брендом “Полимерстройматериалы” работают два юридических лица. ООО “ПСМ” - работает с НДС и, как правило, обслуживает юридических лиц и ИП Догиль А. А. осуществляет розничную продажу для частных лиц и компаний без НДС. Обе находятся по адресу: Санкт-Петербург, Ириновский 1, лит. Ж, подробности контактов тут. Офис и склад рядом, перед покупкой всегда можно приехать и лично познакомится со специалистами по продажам, увидеть наличие товара на складе, при необходимости оплатить и сразу забрать. Компания работает с 2000 года и всегда была по одному и тому же адресу. Адрес и телефоны подтверждены общероссийскими авторитетными агрегаторами - 2ГИС, Яндекс-Бизнес, Желтые страницы и т.п.

Гарантии получения продукции после оплаты

Как уже указывалось выше - мы стационарная компания с настоящим постоянным офисом и большим складским хозяйством. В случае сомнений всегда есть возможность посетить как офис, так и сходить на на наш склад. Если этого не достаточно, то возможно обсудить или поэтапную оплату или даже оплату при получении.

Что подразумевается под поэтапной оплатой?

Если продукция не входит в список постоянно складского остатка (наличие на складе - вкладка Склад), то можно внести частичную предоплату, дождаться ее поступление к нам на склад, удостовериться лично в ее наличии на складе, доплатить остаток и сразу забрать.

Оплата при получении

Если товар уже находится на нашем складе, то можно оплатить вперед только доставку и за сам материал отдать наличные водителю при получении. Это правило не распространяется на отрезной материал (линолеум) и доступно в регионе Санкт-Петербург.

Гарантии возврата товара.

В соответствии с действующим законодательством частные лица могут вернуть ранее приобретенный товар не позднее 45 дней со дня покупки. Должны быть подтверждающие покупку документы (чек, накладная или номер заказа). Товар не может быть отрезным (линолеум), должен быть в заводской чистой и целой упаковке. К возврату принимается только продукция из складской матрицы (которая постоянно хранится и поддерживается на складе компании). После приема товара на складе денежные средства выплачиваются не позднее трех банковских дней. Выплаты осуществляются в том же виде, что и оплата - либо наличными, либо на карту.

Гарантии качества товара

Гарантии качества товара предоставляет производитель. Для линолеума, как правило, в нормативных документах (ГОСТ или ТУ) указан один год. Но всегда есть оговорка, что гарантия действительна при соблюдении норм, правил и рекомендаций завода изготовителя при транспортировке, хранении, укладке , уходу и эксплуатации. Срок службы же в зависимости от характеристик покрытия , может быть от 5 до 20 лет. Для керамических изделий (облицовочной плитки и керамогранита) в нормативных документах гарантия не регламентируется. Вот цитата из ГОСТ “срок хранения плиток неограничен при условии выполнения требований к упаковке и условиям хранения”. Это в полной мере подтверждает житейский опыт. Плитку можно повредить только механическим воздействием (разбить, поцарапать и т.п.), по этому археологи в первую очередь находят именно керамические изделия. От того и срок хранения - не ограничен… . На ламинат гарантии качества звучат схоже с линолеумом. ГОСТ 32304-2013 гласит по этому поводу: “Предприятие изготовитель гарантирует соответствие ламинированных напольных покрытий требованиям настоящего стандарта при соблюдении потребителем условий хранения и транспортирования в течении 12 месяцев с момента изготовления”.